SÅDAN FUNGERER DET
Fra vores værksted til din dør:
Oplev Upway-oplevelsen
Med Upway køber du ikke kun en kvalitets-elcykel til en attraktiv pris – du får også en enkel og tryg oplevelse på lang sigt.
Alle vores elcykler bliver gennemgået af vores team af professionelle mekanikere. Fra batteriet til ringeklokken overlades intet til tilfældighederne, så din cykel leveres i en stand, der er så tæt på ny som muligt. Vores team hjælper dig både under og efter dit køb, og vores garanti dækker dig i et år ved eventuelle problemer med batteriet, motoren, stellet eller cyklens elektronik.
SÅDAN KØBER, INSPICERER OG RENOVERER VI VORES CYKLER
1. INDKØB
Vi køber elcykler fra de bedste producenter gennem vores netværk af mere end 700 partnerbutikker i Europa, direkte fra producenterne selv og fra privatpersoner, der ønsker at sælge deres cykel.
Udforsk vores udvalg af cykler fra førende belgiske mærker som Stromer og Granville, og oplev anerkendte europæiske mærker som Giant, Moustache, Cube og Riese & Müller.
2. INSPEKTION AF CYKLEN PÅ 50 PUNKTER
Når cyklen er modtaget på vores værksted, gennemgår vores mekanikere en grundig kontrol af 50 inspektionspunkter.
Denne proces gør det muligt for os at kontrollere, at der ikke er strukturelle skader på stellet, og at sikkerhedspunkter, transmission, motor og batteri er i orden. Samtidig får vi et overblik over, hvilke reparationer og udskiftninger af dele der er nødvendige.
3. MEKANISKE REPARATIONER
Vi udskifter systematisk sliddele, der ikke er i en stand svarende til ny: dæk, bremseklodser, kabler og kabelhylstre, kæde, støtteben osv. Derefter udfører vores mekanikere:
Udluftning af hydrauliske bremser
Udskiftning af lejer
Reparation af gevind ved krank eller styring, hvis nødvendigt
Justering af egespænding
Smøring af dele
4. ELEKTRISKE REPARATIONER
I modsætning til traditionelle cykler indeholder elcykler elektriske komponenter, som kræver særlig opmærksomhed. Vores team udfører derfor de reparationer, der blev identificeret under inspektionen. Det kan blandt andet omfatte:
Renovering eller udskiftning af batteriet, hvis den resterende kapacitet er under 80 % af den oprindelige kapacitet
Reparation eller udskiftning af momentsensoren eller pedalsensoren
Reparation eller udskiftning af display, lygter, alarm, kabler og elektroniske komponenter
Opdatering af cyklens software
5. RENGØRING OG AFSLUTTENDE INSPEKTION
Inden cyklen sættes på lager, gennemgår hver cykel en komplet justering af gear og bremser.
Til sidst bliver cyklen grundigt rengjort, og vi foretager en sidste kontrol, inden den sættes på lager og bliver gjort tilgængelig på vores hjemmeside.
6. EMBALLERING OG LEVERING
Når du har købt cyklen på vores hjemmeside, bliver den kontrolleret en sidste gang af vores mekanikere, inden den beskyttes og pakkes omhyggeligt i en specialdesignet cykelkasse.
Vores transportør kontakter dig derefter for at aftale det leveringstidspunkt, der passer dig bedst.
Cyklen leveres 99 % køreklar. Du skal blot montere pedalerne og dreje styret på plads. Vi medsender alt originalt tilbehør (oplader, nøgler og det tilbehør, der fremgår af cyklens produktside) samt det nødvendige værktøj til selv at samle cyklen.
MODTAGELSE OG SAMLING AF DIN CYKEL
Hurtig levering i Danmark
Din cykel klargøres den første hverdag efter din bestilling og overdrages derefter til vores transportør. Du får cyklen leveret til din adresse i Danmark inden for få dage.
Vores team står klar under hele processen for at sikre, at leveringen forløber så problemfrit som muligt.
14 dages prøveperiode til at teste din cykel
Er du i tvivl, efter du har modtaget din nye elcykel? Bare rolig!
Hvis du ombestemmer dig, kan du nemt returnere eller bytte din cykel. Der opkræves et mindre gebyr for at dække transporten tilbage til vores værksted.
Kør trygt og sikkert
Hver cykel leveres med ét års garanti på stel, batteri, motor og elektronik. Vores team og netværk af 700 partnerbutikker hjælper dig, hvis der opstår mekaniske eller elektriske problemer.
For ekstra tryghed kan du tegne vores forsikring mod tyveri og skader, som er særligt udviklet til Upway-cykler. Uden selvrisiko, aldersfradrag, skjulte gebyrer eller automatisk fornyelse er du dækket både hjemme og på farten.
KLAR TIL AT FINDE DIN DRØMME-ELCYKEL?
Vores team er tilgængeligt hver dag via chat og e-mail for at rådgive dig. Uanset om du har brug for hjælp til at finde den elcykel, der passer bedst til dine behov, eller har spørgsmål om betaling, levering, garanti eller vedligeholdelse af din kommende cykel, står vi klar til at hjælpe dig.
Den mekaniske og elektriske inspektion i detaljer
Alle vores cykler gennemgår en grundig inspektion udført af vores mekanikere, hvor 50 punkter på cyklen kontrolleres. Dette trin er nødvendigt for at sikre, at der ikke er nogen strukturelle skader, og gør det muligt for os at forberede renoveringen af cyklen.
Elektronisk inspektion
1. Motor og assistance
2. Batteri
3. Oplader
4. Display
5. Lygter
Mekanisk inspektion
6. Stel
7. For- og baghjul
8. Forgaffel
9. Frempind
10. Styr
11. Håndtag
12. Bremser
13. Gear
14. Sadelpind
15. Sadel
16. Kranksæt
17. Pedalarme
18. Pedaler
19. Kæde
20. Dæk
